OneTouch AT Network Assistant 是一種用于銅纜、光纖以及 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)的一體化千兆以太網(wǎng)故障診斷工具。 可從客戶角度查看網(wǎng)絡(luò)性能,因此可以快速解決問題,按時(shí)完成部署項(xiàng)目。
最近的研究表明,網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員花費(fèi) 25% 的時(shí)間來排除故障 — 這些時(shí)間本來可以用于部署新技術(shù)和優(yōu)化
絡(luò)性能。 由于大多數(shù)問題需要一個(gè)小時(shí)或更長時(shí)間來解決,致使整個(gè)企業(yè)的終端用戶工作效率受到影響。
OneTouch AT 通過精簡的三步法,大大減少排除故障的時(shí)間:
通過改善流程中的每一步,對于過去需要一個(gè)月排除的問題,使用 OneTouch AT 現(xiàn)在可以節(jié)省幾乎一個(gè)星期。 OneTouch AT 使您的企業(yè)中的每一個(gè)人—從技術(shù)新手到經(jīng)驗(yàn)豐富的專家—都成為極其高效的問題解決能手。
OneTouch 整合了 2 個(gè) 10/100/1000 Mbps RJ-45 Ethernet 測試端口,2 個(gè) 100/1000 Mbps SFP 光纖收發(fā)器端口和 1 個(gè)內(nèi)置 802.11 a/b/g/n 雙波段收音機(jī)。 可同時(shí)測試您的有線以太網(wǎng)和無線 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò),并利用并行測試結(jié)果輕松進(jìn)行性能對比。

確保您的無線局域網(wǎng)配置正確,并按設(shè)計(jì)運(yùn)行。 找到最近的接入點(diǎn)。 驗(yàn)證通道、安全類型、傳輸速率和信號、以及噪聲級。 確定您的 DHCP 和 DNS 服務(wù)器的性能問題,并橫向?qū)Ρ葻o線和有線結(jié)果。 查找網(wǎng)關(guān)和連接到 WLAN 的設(shè)備。
從客戶角度查看網(wǎng)絡(luò)性能
多數(shù)網(wǎng)絡(luò)故障來自于客戶設(shè)備連接到網(wǎng)絡(luò)的位置—此設(shè)備可能是 PC、IP 電話、打印機(jī)、POS 終端、工業(yè)設(shè)備控制器或醫(yī)療成像儀。 常見問題包括“不工作”、“不能連接”、“文件無法訪問”、“應(yīng)用程序無響應(yīng)”和“網(wǎng)速緩慢”。 OneTouch 可幫助您診斷這些問題,或者證明問題并非由網(wǎng)絡(luò)造成 — 通過模擬客戶端設(shè)備,并評估網(wǎng)絡(luò)性能。
基礎(chǔ)架構(gòu)到應(yīng)用程序的測試
網(wǎng)絡(luò)問題的原因可能比較隱蔽。 OneTouch AT 可通過測定并分析主要網(wǎng)絡(luò)組件的性能來確定問題的根源: 網(wǎng)絡(luò)布線、以太網(wǎng) (PoE) 供電、與最近交換機(jī)的連接、與最近接入點(diǎn)的連接,以及關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和基于服務(wù)器應(yīng)用程序的性能。
可自行配置的用于標(biāo)準(zhǔn)化測試的配置文件
使用直觀觸摸界面創(chuàng)建針對您的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和應(yīng)用程序的測試配置文件或測試腳本。 創(chuàng)建只有幾個(gè)測試的簡單配置文件,或者包含幾十個(gè)測試的高級配置文件。 您可以建立配置文件,以包容不同類型的用戶、設(shè)備、地點(diǎn)或技術(shù)。 配置文件一旦創(chuàng)建,即可保存,以便日后快速輕松重新使用。 創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化配置文件庫,以提高網(wǎng)絡(luò)支持人員的故障診斷專業(yè)技巧,并建立更快、更有效進(jìn)行故障診斷的最佳規(guī)范。
1 小時(shí)測試時(shí)間僅需 1 分鐘完成
使用一鍵式 AutoTest 自動測試配置文件中定義的所有事項(xiàng)。 由于 AutoTest 測試從物理層開始,經(jīng)過有線和無線基礎(chǔ)架構(gòu),直到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和應(yīng)用程序,所以正在測試的網(wǎng)絡(luò)元件旁邊會出現(xiàn)清晰的通過/失敗指示器。 各網(wǎng)絡(luò)元件 — 電纜、交換機(jī)、接入點(diǎn)、服務(wù)、應(yīng)用程序、Wi-Fi 通訊頻帶,均以圖形的形式表現(xiàn)。 最高級的通過/失敗指示器提供一目了然的整體狀態(tài)。 點(diǎn)擊圖標(biāo)可獲取性能詳細(xì)信息。

獨(dú)特的 Veri-Fi 測試,可在 OneTouch AT 的有線和無線連接之間發(fā)送測試流量,通過 3 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu),對層 1 進(jìn)行全面的檢驗(yàn)。 測定吞吐量、丟失、延遲、以及在上行和下行方向速率高達(dá) 100Mbps 的抖動。
在線和單端數(shù)據(jù)包捕獲
在需要使用數(shù)據(jù)包層級的視圖解決網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用程序問題時(shí)捕獲流量。 通過過濾流量捕獲最重要部分。 將捕獲文件導(dǎo)出到您偏好的協(xié)議分析儀中,進(jìn)行解碼和分析。
使用內(nèi)置的在線匯聚型銅纜和光纖分路器訪問在客戶端與網(wǎng)絡(luò)之間運(yùn)行的流量。 避免配置交換機(jī)鏡像端口或安裝單獨(dú)的分路器的復(fù)雜性、所需的時(shí)間和成本。
OneTouch AT 附加功能
銅纜和光纜測試
通過測定雙絞線電纜布線圖和長度,了解電纜性能。 使用電纜識別器和 IntelliTone音頻技術(shù)查找并確定電纜。 測定通過光纖線纜接收的光功率。 通過利用 FiberInspector USB 視頻探頭查看連接器端面,檢查光纖連接的清潔度。
PoE 測試
通過 TruePower負(fù)載測試來檢查是否成功提供 PoE。 測定 PoE 卸載和欠載。 模擬 802.3at (PoE+) 1 – 4 級帶電設(shè)備,并測定高達(dá) 25.5 瓦的功率。
有線和 Wi-Fi 連接測試
通過測試客戶與最近交換機(jī)之間的連接、確定最近的交換機(jī)、插槽和端口,并監(jiān)測主要交換機(jī)端口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來了解客戶端如何與有線基礎(chǔ)設(shè)施連接。 通過測試客戶端和最近接入點(diǎn)之間的鏈接,識別 AP 名稱、信道和安全性,觀察授權(quán)和相關(guān)進(jìn)程并監(jiān)管關(guān)鍵 AP 和網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì),從而了解客戶端如何連接到 Wi-Fi 基礎(chǔ)架構(gòu)。
分析有線 LAN 基礎(chǔ)架構(gòu)
確保您的有線局域網(wǎng)配置正確,并按設(shè)計(jì)運(yùn)行。 找到最近的交換機(jī)、端口和 VLAN。 監(jiān)測交換機(jī)端口進(jìn)出流量。 確定您的 DHCP 和 DNS 服務(wù)器的性能問題。 找到網(wǎng)關(guān),并監(jiān)測丟棄率和錯誤率。 發(fā)現(xiàn)連接至局域網(wǎng)的設(shè)備。
保存測試結(jié)果
將 AutoTest 性能數(shù)據(jù)保存在 PDF 報(bào)告中,與同事或外部當(dāng)事方分享,作為故障憑據(jù)記錄、進(jìn)行基準(zhǔn)測試的歷史性能記錄、以及新的基礎(chǔ)設(shè)施部署結(jié)束后的認(rèn)證報(bào)告。
專門針對現(xiàn)場測試
OneTouch AT 專為網(wǎng)絡(luò)測試和網(wǎng)絡(luò)支持專業(yè)人員設(shè)計(jì)。 實(shí)用的測試和管理工具包括 web 瀏覽器、Telnet/SSH 客戶端、線纜音頻發(fā)生器、光纖接頭檢查照相機(jī)和 webcam 支持。 持久耐用的平臺為長年在惡劣環(huán)境中運(yùn)行提供可靠保障。
| 常規(guī) | |
| 尺寸(模塊和電池已安裝) | 10.3 英寸 x 5.3 英寸 x 2.9 英寸(26.2 厘米 x 13.5 厘米 x7.3 厘米) |
| 重量(模塊和電池已安裝) | 3.5 磅(1.6 千克) |
| 顯示屏 | 5.7 英寸(14.5 厘米)LCD,帶有投射式電容觸摸屏,480 x 640 像素 |
| 交流適配器 | 輸入: 100-240 Vac, 50-60 Hz, 1.0 A 輸出: +15 Vdc, 2.0 A |
| 電池類型 | 鋰離子電池組,7.2 V |
| 電池壽命 | 依據(jù)使用類型的不同,大約 3-4 小時(shí) 測試儀關(guān)閉時(shí)電量從 10% 充到 90% 需要 4 小時(shí) |
| 內(nèi)存 | 內(nèi)置: 系統(tǒng)和用戶文件間共享 2 GB SD 卡: 為實(shí)現(xiàn)最佳性能選擇的 4 GB 容量、品牌和型號 USB 2.0 A 型端口: 適用于 USB 大容量存儲設(shè)備 |
| 網(wǎng)絡(luò)端口 | |
| 網(wǎng)絡(luò)分析端口 | 兩種 RJ-45 10/100/1000BASE-T 以太網(wǎng) 2 個(gè)小型可插拔 (SFP) 100BASE-FX/1000BASE-X Ethernet |
| 管理端口 | 一種 RJ-45 10/100BASE-T 以太網(wǎng) |
| 所支持的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn) | IEEE 10BASE-T、IEEE 100BASE-T、IEEE 1000BASE-T、IEEE 100BASE-FX、IEEE 1000BASE-X |
| RFC 和標(biāo)準(zhǔn) MIB 使用了 | 1213、1231、1239、1285、1493、1512、1513、1643、1757、1759、2021、2108、2115、2127、2233、2495、2515、2558、2618、2737、2790、2819、3592、3895、3896、4188、4502。 |
| 不可連接到電話網(wǎng)絡(luò) | OneTouch AT 分析儀并非設(shè)計(jì)用于連接電話網(wǎng)絡(luò)。
OneTouch AT 分析儀并非設(shè)計(jì)用于連接 ISDN 線路。 除非通過符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)調(diào)制解調(diào)器設(shè)備,否則不得連接到電話網(wǎng)絡(luò)或 ISDN 線路。 |
| Wi-Fi 適配器 | |
| 數(shù)據(jù)傳輸速率 | 802.11a: 6/9/12/24/36/48/54 Mbps 802.11b: 1/2/5.5/11 Mbps 802.11g: 6/9/12/24/36/48/54 Mbps 802.11n (20 MHz): MCS0-23,達(dá) 216 Mbps 802.11n (40 MHz): MCS0-23,達(dá) 450 Mbps |
| 工作頻率 | 2.412 ~ 2.484 GHz(工業(yè)、科學(xué)、醫(yī)學(xué)頻段) 5.170 ~ 5.825 GHz |
| 安全性 | 64/128 位 WEP 密鑰、WPA、WPA2、802.1X |
| 傳送輸出功率(±2 dBm 容差,最大功率隨信道和具體國家法規(guī)而變化) | 802.11a: 12 dBm ± 2 dBm @ 54 Mbps 802.11b: 17 dBm ± 2 dBm @ 11 Mbps 802.11g: 16 dBm ± 2 dBm @ 54 Mbps 802.11gn HT20: 16 dBm ± 2 dBm @ MCS0 802.11gn HT20: 15 dBm ± 2 dBm @ MCS7 802.11gn HT40: 15 dBm ± 2 dBm @ MCS0 802.11gn HT40: 14 dBm ± 2 dBm @ MCS7 802.11an HT20: 15 dBm ± 2 dBm @ MCS0 802.11an HT20: 12 dBm ± 2 dBm @ MCS7 802.11an HT40: 14 dBm ± 2 dBm @ MCS0 802.11an HT40: 11 dBm ± 2 dBm @ MCS7 |
| 接收靈敏度(±2 dBm 容差) | 802.11a: -81 dBm ± 2 dBm @ 54 Mbps 802.11b: -92 dBm ± 2 dBm @ 11 Mbps 802.11g: -82 dBm ± 2 dBm @ 54 Mbps 802.11gn HT20: -79 dBm ± 2 dBm @ MCS7 802.11gn HT40: -76 dBm ± 2 dBm @ MCS7 802.11an HT20: -78 dBm ± 2 dBm @ MCS7 802.11an HT40: -74 dBm ± 2 dBm @ MCS7 |
| 功耗(典型) | 發(fā)送: 80 mA 接收: 350 mA |
| Wi-Fi 天線 | |
| 內(nèi)置 Wi-Fi 天線 | 三個(gè)內(nèi)置 2.4 GHz、1.1 dBi 峰值、5 GHz、3.2 dBi 峰值天線 |
| 外置定向天線 | 天線,頻率范圍 2.4 – 2.5 和 4.9 – 5.9 GHz。 2.4 GHz 頻帶的最小增益為 5.0 dBi 峰值,以及 5 GHz 頻帶的 7.0 dBi 峰值。 |
| 外置天線連接器(外置天線端口只接收,不發(fā)送) | 反向 SMA |
| 環(huán)境和監(jiān)管 | |
| 工作溫度 | 32°F 至 122°F(0°C 至 50°C) |
| 電池充電溫度 | 32°F 至 104°F(0°C 至 40°C) |
| 貯存溫度 | -40°F 至 160°F(-40°C 至 71°C) -4°F 至 122°F(-20°C 至 50°C)(充電時(shí)間超過 1 周) |
| 工作相對濕度(% RH 無冷凝) | 5 % 至 45 % 32°F 至 122°F(0°C 至 50°C): 5 % 至 75 % 32°F 至 104°F(0°C 至 40°C): 5 % 至 95 % 32°F 至 86°F(0°C 至 30°C): |
| 沖擊和振動 | 符合 3 類設(shè)備的 MIL-PRF-28800F 要求 |
| 安全 | CAN/CSA-C22.2 No. 61010-1-04, IEC 61010-1:2001 |
| 操作高度 | 13,123 英尺(4,000 米)、10,500 英尺(3,200 米)帶交流適配器 |
| 存儲高度 | 39,370英尺 (12,000 m) |
| 污染等級 | 2 |
| EMC | EN 61326-1:2006 |
| 電纜 | |
| 電纜類型 | 100 Ω 非屏蔽雙絞線 (UTP) LAN 線纜。 100 Ω 非屏蔽或屏蔽雙絞線 (SeTP) LAN 線纜。 TIA 類別3、4、5、5e 和 6: ISO 等級 C、D、E 和 F。 |
| 線纜長度測量 | 可測量的線纜長度從 3 英尺(1 米)到 656 英尺(200米)。 精度: ± 6 英尺(± 2 米)或 5%,以較大值為準(zhǔn)。 長度測量以 CAT 5e 線纜的額定傳播速度 (NVP) 為基礎(chǔ)。 |
| 設(shè)置 | |
| 有線 | 速度、雙工、PoE、802.1X、IPv4 地址、IPv6 地址、MAC 地址(端口 A 可由用戶更改)、VLAN |
| Wi-Fi | 頻段(2.4 和/或 5 GHz)、授權(quán)默認(rèn)、掃描或連接、SSID、安全性、IPv4 地址、IPv6 地址、MAC 地址(Wi-Fi 適配器可由用戶更改) |
| SNMP | v1、v2、v3 |
| 管理端口 | IPv4 地址 |
| 語言(用戶界面) | 中文(簡體)、英語、法語、德語、日語、葡萄牙語、俄語、西班牙語 |
| 網(wǎng)絡(luò)測試 | |
| 基礎(chǔ)架構(gòu) | OneTouch 儀器、線纜、PoE、Wi-Fi 分析、最近的交換機(jī)、Wi-Fi 連接、網(wǎng)關(guān)、DHCP 服務(wù)器、DNS 服務(wù)器、發(fā)現(xiàn) |
| 服務(wù) | Ping (ICMP)、連接 (TCP)、Veri-Fi 、web (HTTP)、文件 (FTP)、多播 (IGMP)、視頻 (RTSP)、電子郵件 (SMTP) |
| 測試工具 | |
| 捕獲 | 連接(端口 A、A 和 B、在線) 過濾器(MAC、VLAN、IP 地址、端口、IPv6) 文件大?。? MB 到 2 GB) 幀片大小(64 B 到 1518 B) 在線速度/雙工(10/100/1000 Mbps,半/全) |
| 瀏覽器 | 全/移動,代理開/關(guān) |
| Telnet/SSH | 用戶名/密碼(用于 SSH) |
| 音頻發(fā)生器 | IntelliTone ,模擬 400 Hz,模擬 1 kHz |
| Flash 交換機(jī)端口 | 1s、2s、3s |
FiberInspector /Webcam |
實(shí)時(shí)、暫停、擴(kuò)展(用于光纖)、保存 |
| 文件工具 | |
| 配置文件 | 保存、刪除、重命名、導(dǎo)出、導(dǎo)入、加載 |
| AP 授權(quán) | 保存、刪除、重命名、導(dǎo)出、導(dǎo)入、加載 |
| 報(bào)告 | 保存、刪除、重命名、導(dǎo)出、導(dǎo)入、查看 |
| 屏幕 | 保存、刪除、重命名、導(dǎo)出、導(dǎo)入、查看 |
型號
捆包
選件
零配件
如今,網(wǎng)絡(luò)的演變非常迅速,包含了組織中嚴(yán)重依賴用戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用和服務(wù)。在這種環(huán)境中,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的工作不止是簡單地在網(wǎng)絡(luò)中添加新機(jī)器,還經(jīng)常需要他們解決更加復(fù)雜的問題,從而保證網(wǎng)絡(luò)以最高速度運(yùn)行。本文討論了當(dāng)今技術(shù)人員遇到的 10 個(gè)常見的問題及其癥狀、原因和解決方案,利用Onetouch AT(1T-1000,1T-2000,1T-1500,1T-3000)網(wǎng)絡(luò)測試儀即可快速解決這些問題 。
癥狀:PC、電話、接入點(diǎn)或打印機(jī)已連接到墻上的插孔,但連接沒有被激活。交換機(jī)端口和網(wǎng)絡(luò)適配器上的鏈路指示燈不亮。
原因:無效接口是在連接無法通過墻上接口時(shí)出現(xiàn)的最簡單的常見問題。許多機(jī)構(gòu)中,僅修補(bǔ)那些經(jīng)常使用的連接。在辦公室或會議室搬遷時(shí),常常沒有為新用戶測試網(wǎng)絡(luò)接口,或者沒有正確記錄故意禁用連接的接口。此外,可能由于管理需要而禁用交換機(jī)端口。
解決方案:檢查交換機(jī)端口是否已激活以及連接是否已正確修補(bǔ)。搬遷辦公室中的任何設(shè)備之后,一定要測試新連接以確保其都能正常使用。如果為 IP 電話,此故障可能由于電話的供電不足所致。

Onetouch AT(1T-1000,1T-2000,1T-1500,1T-3000)提供易用的“自動”測試功能,可以驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)接口。自動測試檢查線纜是否已連接到網(wǎng)絡(luò),完成鏈路自動協(xié)商。PoE 測量包括實(shí)際功率和與最近交換機(jī)的連接。
癥狀:網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障或不能正常使用。操作系統(tǒng)可能提示無法獲取 DHCP 服務(wù)器的地址。檢查網(wǎng)絡(luò)適配器之后,可能沒有配置地址。
原因:無法獲取 DHCP 服務(wù)器的地址。DHCP 服務(wù)器可能超出地址范圍,服務(wù)器可能已停止服務(wù),終端設(shè)備可能已配置為使用靜態(tài)地址而非 DHCP 地址,或者來自終端設(shè)備的 DHCP 請求無法在第一時(shí)間到達(dá)服務(wù)器。在將新設(shè)備配置為 VLAN 后,因?yàn)榇伺渲貌辉试S向 DHCP 服務(wù)器發(fā)送 DHCP 請求,也會發(fā)生此故障。
解決方案:關(guān)鍵問題 —— 是一位用戶還是很多用戶都有此問題?如果只有一位用戶遇到此問題,檢查 NIC 設(shè)置以確保其被配置為使用 DHCP。之后,檢查交換機(jī)以查看端口被配置為何種 VLAN 作為使用項(xiàng)。檢查此 VLAN 上的其他設(shè)備能否獲得地址。如果為否,則說明問題可能是路由器沒有將此 DHCP 請求轉(zhuǎn)發(fā)給 DHCP 服務(wù)器。如果該子網(wǎng)內(nèi)的很多設(shè)備也有此問題,則問題可能在于服務(wù)器本身。服務(wù)器可能沒有運(yùn)行 DHCP 服務(wù),或者地址池為空。如果存在多個(gè) DHCP 服務(wù)器,一個(gè)或兩個(gè)可能配置不正確,共享提供的地址,或者一個(gè)可能是來自于惡意家用無線路由器的偽裝 DHCP 服務(wù)器。

Onetouch AT(1T-1000,1T-2000,1T-1500,1T-3000)在自動測試中自動配置 DHCP 測試。此測試報(bào)告 IP 地址是否配置為靜態(tài)或動態(tài),DHCP 服務(wù)器的 IP 地址,以及是否已提供地址,是否已接受以及租用時(shí)間。同時(shí),OneTouch AT 探測并報(bào)告網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)以上 DCHP 服務(wù)器的存在情況。如果已提供第二個(gè)地址,則進(jìn)行報(bào)告并且在“主頁”上于鄰近 Offer 2 且接近 DHCP 測試圖標(biāo)處顯示警告圖標(biāo)。
癥狀:用戶試圖打開的應(yīng)用程序可能警告其無法連接到應(yīng)用程序服務(wù)器。在使用電子郵件應(yīng)用程序或 CRM 應(yīng)用程序時(shí)可能出現(xiàn)此問題。服務(wù)臺常受到的抱怨是網(wǎng)絡(luò)停用,即使事實(shí)并不如此。
原因:有幾種情況都可以導(dǎo)致此問題。關(guān)鍵問題是要詢問用戶此問題是否經(jīng)常發(fā)生還是偶爾發(fā)生。如果用戶使用正確的 IP 地址進(jìn)行連接,則可能為用戶和服務(wù)器之間網(wǎng)絡(luò)上的路由問題。這時(shí)可以使用 Ping 命令來進(jìn)行簡單驗(yàn)證。如果偶爾斷開連接,則可能是服務(wù)器忙碌沒有回應(yīng)客戶端的請求。
解決方案:如果路由沒有問題(經(jīng)過 Ping 測試驗(yàn)證),檢查服務(wù)器負(fù)載和資源。是否服務(wù)器正在進(jìn)行另一項(xiàng)諸如備份的任務(wù)?如果并非如此,請檢查客戶端和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)負(fù)載情況,如果存在 WAN 連接,則以此連接為主。客戶端和服務(wù)器之間間斷性的網(wǎng)絡(luò)高利用率經(jīng)常導(dǎo)致客戶端的連接性問題。最佳的做法是使用 SNMP 工具監(jiān)視這些鏈接隨時(shí)間的使用情況。此外,查找導(dǎo)致客戶端和服務(wù)器之間數(shù)據(jù)包丟失的所有交換機(jī)和路由器上的 Ethernet 錯誤。

OneTouch AT 帶有獨(dú)特的“路徑分析”功能。用戶可使用此功能在層 2 上追蹤網(wǎng)絡(luò)中的路徑,識別路徑中是否有丟包現(xiàn)象。如果測試結(jié)果表明服務(wù)器的相應(yīng)時(shí)間良好,則使用 TCP 連接測試服務(wù)器與應(yīng)用程序端口的連接情況。

OneTouch AT 具有包括 TCP 連接相應(yīng)測試在內(nèi)的多種應(yīng)用程序測試。此測試對應(yīng)用程序所用的端口使用 3 路握手 (SYN, SYN/ACK, ACK) 驗(yàn)證基本應(yīng)用程序端口的連接性。此測試驗(yàn)證是否有設(shè)備阻止應(yīng)用程序端口。TCP 端口連接性應(yīng)該使用 Ping 來測試,因?yàn)?Ping 可能在目標(biāo)設(shè)備或其路由器上被阻止或禁用。TCP 回應(yīng)可能為無回應(yīng)、回應(yīng)慢、回應(yīng)良好。如果回應(yīng)良好,可能為用戶的 PC。
癥狀:網(wǎng)絡(luò)上安裝諸如無線或 VoIP 的新服務(wù)后,VLANs 通常用于將此流量與其他用戶隔離。這要求各交換機(jī)端口支持這些設(shè)備以被配置為正確的 VLAN。如果不能正確完成此步驟,服務(wù)可能不可用。IP 電話可能沒有注冊呼叫管理器,與電話連接的 PC 可能無法連接到關(guān)鍵服務(wù),或者無線用戶可能無法為無線環(huán)境獲取正確的地址。
原因:負(fù)責(zé)連接這些服務(wù)的交換機(jī)可能沒有正確配置。機(jī)構(gòu)內(nèi)部可能沒有溝通以為支持新設(shè)備而重新配置特定的端口。
解決方案:測試端口以驗(yàn)證支持何種 VLAN。如果可能,使用“VLAN 標(biāo)簽”生成實(shí)際 VLAN 的流量以檢查端口被配置為何種 VLAN。如果沒有使用標(biāo)簽,檢查 DHCP 服務(wù)器提供的 IP 地址以確定端口被配置為何種 VLAN?;蛘邫z查交換機(jī)配置以驗(yàn)證 VLAN 配置。

OneTouch AT 可查詢連接到的最近交換機(jī),提供端口號和 VLAN ID 或端口標(biāo)簽以方便查看所連接的對象和所用的 VLAN。OneTouch AT 也可以設(shè)置 VLAN 和連接到中繼端口時(shí)輸出數(shù)據(jù)包的優(yōu)先級以驗(yàn)證所分配 VLAN 的功能和服務(wù)。
癥狀:雙工不匹配時(shí),連接也能使用,但性能很差。交換機(jī)和網(wǎng)絡(luò)適配器上的鏈路燈將都處于活動狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)性能嚴(yán)重下降,吞吐量下降到 100kbps 或更低。
原因:連接的一邊以全雙工運(yùn)行(傳輸和接收同步進(jìn)行)而另一邊的設(shè)備以半雙工運(yùn)行(一次只能進(jìn)行傳輸或接收)。全雙工的一邊無需等待以進(jìn)行傳輸,其被配置為無論接收與否都進(jìn)行傳輸。半雙工的一邊必須等待,直到不再接收時(shí)方可傳輸。這意味著全雙工的一邊可能中斷半雙工的一邊,導(dǎo)致半雙工的一邊終止傳輸。如果傳輸被終止,則幀需要重新被傳輸,這將嚴(yán)重降低半雙工一邊所用帶寬。
解決方案:幾乎所有此類情況中,雙工不匹配是由強(qiáng)制連接的一邊(通常為交換機(jī))實(shí)現(xiàn)全雙工而使另一邊 PC 自動協(xié)議鏈路所致。一般認(rèn)為自動協(xié)議會探測強(qiáng)制性全設(shè)置并匹配此配置。但實(shí)際情況并非如此。強(qiáng)制為全雙工的一邊不再發(fā)出自動協(xié)議所依賴的合適信令,因而可確定速度和雙工。連接的自動協(xié)議一邊只能對鏈路的雙工進(jìn)行猜測。如此,自動協(xié)議一般默認(rèn)為半雙工。這就是網(wǎng)絡(luò)中多數(shù)雙工不匹配問題的發(fā)生原因。要解決此問題,只需將網(wǎng)絡(luò)中的所有連接設(shè)置為自動協(xié)議,除非確有把握使用其他設(shè)置。若為獨(dú)立連接的情況,例如交換機(jī)之間的連接,一定要將兩邊都靜態(tài)設(shè)置為全雙工。

OneTouch AT “自動測試”可以進(jìn)行在線測試,有助于解決自動協(xié)議問題。OneTouch?AT顯示網(wǎng)絡(luò)連接(端口 A)和客戶端(端口 B)(此例中為電話)的播發(fā)速度和雙工。如果沒有獲得鏈路信息,則一般情況下連接可能被強(qiáng)制為全雙工。

OneTouch AT 的自動測試提供建立鏈路過程中的詳情。結(jié)果顯示建立鏈路各端的播發(fā)速度/雙工以及實(shí)際速度和雙工。如果實(shí)際雙工為半雙工而且沒有看到已播發(fā)的雙工鏈路信息,則可能為雙工不匹配。
癥狀:應(yīng)用程序表現(xiàn)緩慢??赡芡T谀硞€(gè)屏幕上不動或在訪問數(shù)據(jù)時(shí)停止不動。遇到此情況時(shí)經(jīng)常會抱怨為網(wǎng)絡(luò)問題。
原因:免除了應(yīng)用程序性能問題的網(wǎng)絡(luò)原因有助于服務(wù)器維護(hù)人員排除人為猜測以正確診斷問題。應(yīng)用程序緩慢可能由多種問題所致。最常見的原因?yàn)樵L問期間服務(wù)器在備份、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器響應(yīng)緩慢以及網(wǎng)絡(luò)丟包。從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的觀點(diǎn)來說,最重要的是確定問題是來自于服務(wù)器還是網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)行此操作之前,首先要捕獲來自于客戶端機(jī)器的應(yīng)用程序流量。查看客戶端和服務(wù)器之間的重傳操作。如果存在重傳,則說明有網(wǎng)絡(luò)丟包問題,這會嚴(yán)重影響應(yīng)用程序性能。如果客戶端和服務(wù)器之間沒有重傳現(xiàn)象而且已建立了連接,問題可能在于服務(wù)器,應(yīng)該從服務(wù)器端檢測此問題。
解決方案:盡管在追蹤問題時(shí)數(shù)據(jù)包分析器很難使用,但是其常配有簡單的計(jì)數(shù)器,可顯示 TCP 重傳情況。使用此計(jì)數(shù)器來查看客戶端和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)上是否存在丟包現(xiàn)象。查找客戶端和服務(wù)器之間任何交換機(jī)和路由器上可能導(dǎo)致此丟包問題的 Ethernet 錯誤( FCS 錯誤、校準(zhǔn)錯誤、或后續(xù)沖突)。如果這些沒有錯誤,查看是否鏈路由于過量使用而在 WAN 上出現(xiàn)丟包問題?;蛘?,使用專業(yè)網(wǎng)絡(luò)分析儀對應(yīng)用程序性能進(jìn)行測試以代替抓包分析來提供同樣的信息,查看 DNS 查找的響應(yīng)時(shí)間、TCP 連接(網(wǎng)絡(luò)時(shí)間)、數(shù)據(jù)開始(服務(wù)器回應(yīng))和數(shù)據(jù)傳輸(下載速度)有助于確定流程的哪一部分使應(yīng)用程序變得緩慢。

OneTouch AT 可以單獨(dú)測試以確定應(yīng)用程序的性能。應(yīng)用程序測試可通過有線、無線或待測網(wǎng)絡(luò) (NUT) 端口進(jìn)行,如此可對比有線和無線連接。通過測量應(yīng)用程序請求的關(guān)鍵響應(yīng)時(shí)間,OneTouch AT 可以顯示 DNS、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器的響應(yīng)時(shí)間或數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間以指示性能緩慢的原因。因此,再決定是否需要對服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用程序進(jìn)一步測試。

如果應(yīng)用程序測試顯示 TCP 連接緩慢的問題在于網(wǎng)絡(luò),運(yùn)行“路徑分析”測試。這會追蹤在層 2 上客戶端到應(yīng)用程序服務(wù)器的路徑并顯示對路徑上各設(shè)備的響應(yīng)時(shí)間??赏ㄟ^輕觸路徑上任何設(shè)備查看實(shí)時(shí)流量統(tǒng)計(jì)。用戶可藉此查看是否路徑上的設(shè)備有問題或丟包,因此導(dǎo)致應(yīng)用程序運(yùn)行緩慢。
癥狀:網(wǎng)絡(luò)打印操作并不總是能夠執(zhí)行。打印機(jī)可能顯示為可用,但所發(fā)送的打印任務(wù)卻無法完成。
原因:檢查是否只有一位用戶遇到此問題還是幾位用戶也遇到相同的問題。如果只有一位用戶遇到此問題,則可能是 PC 沒有正確映射到此打印服務(wù)器。如果不是此原因,可能是打印機(jī)和客戶端之間的網(wǎng)絡(luò)問題。丟包會導(dǎo)致打印問題以及打印機(jī)本身的網(wǎng)絡(luò)連接問題。
解決方案:如果為外部打印機(jī),檢查打印機(jī)配置以確保其具有正確的 IP 地址以及其是否可以訪問打印服務(wù)器。有時(shí)更新打印機(jī)驅(qū)動程序可以解決打印問題。總之,要確保網(wǎng)絡(luò)上的打印機(jī)可以接收和輸出流量以及所有打印機(jī)驅(qū)動程序已最新。

OneTouch AT 具有自動測試功能,可以驗(yàn)證設(shè)備的可用性或間歇可用性。這可以通過使用 ICMP Ping 功能或進(jìn)行其中一項(xiàng)應(yīng)用程序測試來實(shí)現(xiàn),例如 TCP 連接測試。

OneTouch AT 可以發(fā)現(xiàn)包括本地打印機(jī)在內(nèi)的設(shè)備;通過按照制造商分類之后,OneTouch AT 可以查看各打印機(jī)的可用情況、各自的 IP 地址、名稱、已用時(shí)長。
癥狀:如果客戶端 PC 能夠連接到網(wǎng)絡(luò),性能可能很差。PC 可能根本無法連接。
原因:在今天的網(wǎng)絡(luò)中,千兆速度連接到桌面很常見。千兆網(wǎng)需要四對線纜,因此低于 5e 類的任何線纜都不能用于千兆網(wǎng)。在舊樓宇部署時(shí),需要考慮此問題。此外,纜線發(fā)生任何數(shù)量的解扭(經(jīng)常在 RJ-45 端頭或配線架)會導(dǎo)致信號丟失。這會導(dǎo)致交換機(jī)端口或網(wǎng)絡(luò)適配器上的“FCS 錯誤”。
解決方案:纜線問題在多數(shù)情況下只需要替換纜線即可。如果問題是由纜線解扭導(dǎo)致,重新端接纜線可能會解決問題。在支持新技術(shù)時(shí),例如“千兆網(wǎng)”或“以太網(wǎng)供電”,線纜必須為 5e 類或更好的線。

OneTouch AT 的“自動測試”功能包括“線纜”測試,可以檢測線纜特性以確認(rèn)諸如接線錯誤等物理層問題。

OneTouch AT 可以識別設(shè)備不通電的原因。對 PoE 測試可以查看輸電所用的電壓和線對。TruePower
在負(fù)載下進(jìn)行測試以確定是否為受電設(shè)備提供了足夠的功率。
癥狀:用戶無法訪問互聯(lián)網(wǎng)或關(guān)鍵應(yīng)用程序。網(wǎng)絡(luò)似乎已關(guān)閉。
原因:此時(shí)可能認(rèn)為是“域名服務(wù)”的問題??蛻舳?PC 無法解析服務(wù)器的名稱和此服務(wù)器的 IP 地址,因此其無法發(fā)送連接請求。這經(jīng)常是由客戶端配置了錯誤的 DNS 服務(wù)器,發(fā)送了服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中不具備的 DNS 請求,或者網(wǎng)絡(luò)丟包所致。DNS 是基于 UDP 的協(xié)議,因此丟失的數(shù)據(jù)包不會重傳,因而導(dǎo)致 DNS 失敗。
解決方案:檢查客戶端配置以查看 DNS 服務(wù)器的使用設(shè)置。如果服務(wù)器錯誤,在客戶端或具有此設(shè)置的 DHCP 服務(wù)器上調(diào)整此設(shè)置。從客戶端連接重復(fù)測試 DNS 服務(wù)器以查看是否由于丟包而產(chǎn)生響應(yīng)延遲。如果存在丟包現(xiàn)象,查找客戶端和服務(wù)器之間的 Ethernet 錯誤。捕獲失敗的 DNS 請求以確定服務(wù)器是否有任何響應(yīng)。最佳的做法為安裝一個(gè)工具來不斷測試 DNS 服務(wù)器并在問題發(fā)生時(shí)進(jìn)行警告。

OneTouch AT 的自動測試功能中可配置進(jìn)行多種測試。默認(rèn)包括 DNS 服務(wù)器測試,此為自動從 IP 地址信息范圍中進(jìn)行設(shè)置。此測試有助于確定應(yīng)用程序響應(yīng)緩慢或無響應(yīng)是否由 DNS 問題導(dǎo)致。

OneTouch AT“云服務(wù)”功能可以顯示性能趨勢,包括 DNS 查找時(shí)間。藉此,我們可以明白文件傳輸時(shí)間長是數(shù)據(jù)傳輸問題而不是 DNS 問題。
癥狀:客戶端可以檢測到無線接入點(diǎn),但無法連接到無線網(wǎng)絡(luò)。
原因:安全憑證、無線信道的干擾、死角都可能導(dǎo)致此問題。因?yàn)闊o線網(wǎng)絡(luò)不可見,因此沒有合適的無線工具,追蹤這些問題很困難。
解決方案:使用無線監(jiān)控工具測量所涉及區(qū)域的信號強(qiáng)度,如果可能,對所涉區(qū)域進(jìn)行站點(diǎn)勘測以查找惡意或未知接入點(diǎn)。這些情況會導(dǎo)致無線信道重疊使用而且影響已知的良好用戶。檢查周圍接入點(diǎn)的信號噪音或諸如微波爐和無繩電話等設(shè)備所導(dǎo)致的噪音。監(jiān)控客戶端試圖連接接入點(diǎn)的情況并查看關(guān)聯(lián)、認(rèn)證或授權(quán)步驟中哪一步?jīng)]有成功。

OneTouch AT 具有全套無線測試,可以顯示信號和信道信息以及網(wǎng)絡(luò)、接入點(diǎn)和設(shè)備信息。OneTouch AT 最常用的無線功能之一是無線連接日志,藉此可以查看無線客戶端在流程中哪一步無法連接到無線網(wǎng)絡(luò)。

OneTouch AT 本身通過 Wi-Fi 或有線連接就可完成 Wi-Fi 性能測試。OneTouch AT 也可以對遠(yuǎn)程接入點(diǎn)進(jìn)行其它吞吐量測試以驗(yàn)證 LAN 瓶頸或 WAN 吞吐能力。
以上我們回顧了當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)最常遇到的十個(gè)問題。多數(shù)情況下,問題可被縮小到一兩個(gè)事件上,然后即可解決。一定要將網(wǎng)絡(luò)常見問題的解決方法記錄下來,如此其他技術(shù)人員可以藉此快速解決問題。使用恰當(dāng)?shù)墓ぞ咚?jié)省的是時(shí)間;藉此可以確定問題并快速解決,使網(wǎng)絡(luò)立即恢復(fù)最佳性能。 OneTouch AT Network Assistant是一種用于銅纜、光纖以及 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)的一體化千兆以太網(wǎng)故障排除工具。它可以從客戶端查看網(wǎng)絡(luò)性能,讓您快速解決問題并及時(shí)完成部署項(xiàng)目。
OneTouch AT通過標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)故障排除過程減少故障排除時(shí)間。獨(dú)特的“自動測試”配置文件可以進(jìn)行配置來測試網(wǎng)絡(luò)以標(biāo)準(zhǔn)化故障排除并驗(yàn)證客戶端最常抱怨的十大問題。
定義其中一項(xiàng)測試之后,所有測試都可以自動進(jìn)行。自動化測試有幾大優(yōu)點(diǎn)。
自動化可實(shí)現(xiàn)大幅節(jié)省。利用OneTouch AT 進(jìn)行的測試表明,在一分鐘(或更少時(shí)間)內(nèi)可進(jìn)行上述的一小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化測試—可能會節(jié)省大量的試錯法故障排除時(shí)間。
“云服務(wù)”通過對長達(dá)一周的測試結(jié)果進(jìn)行趨勢分析來追蹤間歇性問題。結(jié)果可在任何地方通過可以連接到互聯(lián)網(wǎng)的瀏覽器進(jìn)行訪問,技術(shù)人員無需固定在測試儀上。
有關(guān)OneTouch AT 測試儀(1T-1000,1T-2000,1T-3000,1T-1500-2PK)的更多信息:http://www.ycjiaquan.cn/html/onetouch-at.html
1T-1500-2PK支持網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收測試國標(biāo)GB21671啦,我們來看一下1T-1500-2PK的配置清單:
| 1T-1500-2PK | 兩套完整 OneTouch AT 1T-1500 工具套件。 |
而1T-1500又是什么樣的配置呢?
| 1T-1500 | OneTouch AT Network Assistant,附帶銅纜/光纖 LAN、數(shù)據(jù)包捕獲和高級測試選項(xiàng),包括模塊和測試儀器、框架背帶、交流適配器和線纜、布線圖適配器 #1 – #6、RJ45 耦合器、RJ45 跳接線、SD 卡、USB SD 讀卡器、USB 閃存盤、兩個(gè) 1000BASE-SX SFP 光纖收發(fā)器、便攜配件袋、便攜包、快速入門指南和附有用戶手冊的資源 CD. |
我們看到1T-1500包含數(shù)據(jù)包捕獲和高級測試選項(xiàng),高級測試包括HTTP、FTP、IGMP、RTSP、SMTP、性能測試,這正是國標(biāo)GB21671里面的內(nèi)容。
一般來講,上下行的測試,我們可以使用1T-1500-2PK來實(shí)現(xiàn),而預(yù)算有限的客戶則可以使用1T-1500-LRAT2(OneTouch AT 1T-1500,以及 LinkRunner
AT 2000 測試儀)來進(jìn)行環(huán)回測試。
局域網(wǎng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) GB/T21671-2008,即局域網(wǎng)驗(yàn)收測試規(guī)范(LAT),參與了該標(biāo)準(zhǔn)的制定。EtherScope網(wǎng)絡(luò)通Version 4功能支持該標(biāo)準(zhǔn)中所要求的局域網(wǎng)系統(tǒng)性能測試、功能測試及業(yè)務(wù)性能測試。產(chǎn)品ES2-LAN 及ES2-PRO各型號配合Version 4 新軟件,即可支持該標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場的自動測試和報(bào)告工作。如有需要這兩款產(chǎn)品,可致電深圳福欣智能:0755-82816978,82816976。
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